Directeur(trice) de comptes — Drummondville, QC
Type : Temps plein • Mode : Présentiel • Entrée en poste : Immédiatement
À propos de nous
Nous accompagnons les PME dans leurs projets TI et leurs environnements gérés (licences, matériel, services récurrents, projets). Le/la Directeur(trice) de comptes joue un rôle clé dans la gestion de la relation client et la croissance du portefeuille, en étroite collaboration avec les opérations et l’atelier de service.
Votre mission
Relevant de la Direction Générale, vous gérez un portefeuille de clients, pilotez le cycle complet de vente/renouvellement et portez les solutions en coordination avec le service technique.
Responsabilités clés
- Gestion de la relation client & développement : point de contact principal, plan de compte, identification d’opportunités, co-développement du client avec le service.
- Cycle de vente bout‑en‑bout : rencontres clients pour proposer des solutions, préparation des soumissions et suivi jusqu’à la clôture.
- Administration commerciale : facturation des produits et licences, coordination des renouvellements, commande du matériel.
- Gestion des demandes clients : priorisation, coordination interne et transfert fluide vers l’équipe de service.
- Coordination opérationnelle : collaboration avec l’Adjoint aux ventes pour la réception/expédition, RMA, suivi d’inventaire; alignement avec l’atelier et le support pour l’expérience client.
Profil recherché
- Expérience avérée en gestion de comptes B2B dans un MSP / intégrateur TI ou contexte connexe.
- Aisance à traduire des besoins d’affaires en solutions (M365, cybersécurité, réseau, matériel, services gérés/projets) en partenariat avec les équipes techniques.
- Excellentes habiletés de communication et sens du service, rigueur dans la soumission/facturation, capacité à prioriser plusieurs dossiers.
- DEC/BAC en administration, TI ou expérience équivalente • 3 ans d’expérience pertinente • Français avancé, anglais fonctionnel.
Ce que nous offrons
- Salaire : 60 000 à 80 000 $ + bonis de performance
- Assurances collectives | Programme de référencement
- Programme de formation continue
Processus de recrutement
- Entretien exploratoire avec Direction Générale
- Étude de cas courte (processus/projet)
- Offre d’embauche
Postulez en envoyant votre CV à [email protected] avec l’objet « Directeur(trice) de compte — Drummondville ».
