Technicien(ne) informatique — Drummondville, QC
Type : Temps plein • Mode : Présentiel • Entrée en poste : Immédiatement
À propos de nous
Nous sommes un MSP (Managed Services Provider) qui accompagne les PME dans la gestion de leurs infrastructures TI, la cybersécurité et les projets technologiques. Le/la technicien(ne) informatique est au cœur de notre promesse : offrir un service rapide, fiable et humain.
Votre mission
Sous la supervision du Team Lead et du Directeur technique, vous assurez le support technique de niveau 1-2, participez à des projets TI et contribuez à la satisfaction client par des interventions efficaces et documentées.
Responsabilités clés
- Support technique : prise en charge des appels de service, diagnostic et résolution des incidents (poste de travail, réseau, imprimantes, M365, etc.).
- Gestion des bons de travail : saisie des temps, documentation complète des interventions, respect des procédures.
- Escalade : identifier les problématiques complexes et les transférer au niveau supérieur (Team Lead ou Administrateur système).
- Participation aux projets : déploiement d’équipements, migrations, installations réseau selon vos compétences.
- Collaboration : travailler en équipe pour résoudre des problématiques complexes, contribuer à l’amélioration continue des processus.
- Services gérés (si applicable) : onboarding/offboarding clients, gestion des alertes, préparation de rapports.
Ce que nous offrons
- Salaire : à déterminer selon expérience
- Assurances collectives | Programme de référencement
- Programme de formation continue
Processus de recrutement
- Entretien exploratoire avec Direction Générale
- Étude de cas courte (processus/projet)
- Rencontre avec l’équipe technique (Directeur Technique)
- Offre d’embauche
Postulez en envoyant votre CV à [email protected] avec l’objet « Technicien(ne) informatique — Drummondville ».
